Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Informations générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits pour animaux de compagnie proposés par Cat Luna sur le site cat-luna.com.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site cat-luna.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Cat Luna. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent en rien le vendeur.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Cat Luna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
4. Commande
Toute commande passée sur cat-luna.com suppose l'adhésion aux présentes conditions générales. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par email et après encaissement de l'intégralité du prix.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon les produits et la destination. Ces délais sont indiqués sur la page produit et lors du processus de commande.
Cat Luna ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles du Code de la consommation.
9. Responsabilité
Cat Luna ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, ou force majeure.
10. Données personnelles
Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : support@cat-luna.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site cat-luna.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Cat Luna. Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, est interdite.
12. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de vente :
Email : support@cat-luna.com
Dernière mise à jour : Novembre 2025