Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

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DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

France métropolitaine 

  • Délai de livraison : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
  • Livraison gratuite

Europe  (Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Suisse, etc.)

  • Délai de livraison : 10 à 18 jours ouvrés après expédition
  • Livraison gratuite

Reste du monde (États-Unis, Canada, Australie, Asie, Afrique, etc.)

  • Délai de livraison : 15 à 30 jours ouvrés après expédition
  • Livraison gratuite

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@cat-luna.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Délais pendant les fêtes

Pendant la période de Noël et les fêtes de fin d'année, les délais peuvent être légèrement allongés en raison du volume élevé de commandes. Nous vous recommandons de commander avant le 10 décembre pour une livraison avant Noël (France et Europe uniquement).

Adresses de livraison

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Contact

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  • Email : support@cat-luna.com

Dernière mise à jour : Novembre 2025